 |
| Lurah Pekayon Kec.Bekasi Selatan Yusuf Rahman |
inijabar.com, Kota Bekasi - Warga Jl. Bacang Raya, Pekayon Jaya, Bekasi Selatan, mengeluhkan adanya saluran air yang tersumbat, yang mengakibatkan luapan air dan dikhawatirkan akan membahayakan para pengguna jalan.
Merespon aduan tersebut, Kelurahan Pekayon Jaya langsung menerjunkan Tim Unit Reaksi Cepat (URC), dan langsung dikerahkan ke wilayah tersebut, begitu laporan masuk dari masyarakat.
"Awal pengaduan itu langsung kita lanjuti, kita berkoordinasi dengan tim Pematusan BMSDA," tegas Lurah Pekayon Jaya, Yusuf Rahman, saat memantau langsung pekerjaan di lapangan, Rabu (28/5/2025).
Yusuf menegaskan, sistem respons cepat yang diterapkan kelurahannya berbeda dengan masa lalu. Kini tersedia tim pematusan mandiri di tingkat kecamatan, yang siap bergerak kapan saja tanpa menunggu instruksi dari atas.
"Sekarang lagi pekerjaan, bahwasanya kita mempunyai tim pematusan di kecamatan itu sendiri, kita cepat tanggap ada tim URC-nya juga," jelasnya.
Terpantau, Yusuf menginstruksikan tim URC, untuk menuntaskan pembersihan saluran sepanjang 100 meter dalam waktu sehari, tanpa menunda-nunda pekerjaan.
"Untuk agenda hari ini inginnya hari ini bisa diselesaikan kurang lebih panjang 100 meter sampai ke ujung sana. Saya minta ke tim pematusan agar hari ini bisa cepat diselesaikan dan bisa pindah ke RW yang lain, mengingat curah hujan yang tidak menentu kadang hujan kadang tidak," tegasnya.
Sistem pelayanan responsif ini tidak hanya bereaksi terhadap aduan yang masuk. Secara proaktif, Yusuf mengatakan, juga melakukan koordinasi dengan pengurus RW, untuk mengidentifikasi titik-titik bermasalah sebelum warga mengadu.
"Kalau ada di sini yang bermasalah, walaupun tidak ada pengaduan ketika kita akan koordinasi dengan RW, untuk memantau mana yang gotnya harus diangkat dan sedimentasinya sudah tinggi," ungkap Yusuf.
Meski demikian, Yusuf menyadari, respons cepat pemerintah saja tidak cukup. Pelayanan optimal membutuhkan kerjasama aktif dari masyarakat, untuk bersama-sama dalam menjaga kebersihan lingkungan.
"Harapannya ke depan karena permasalahan banjir dan sampah kelurahan, kecamatan, dan pemerintah daerah itu tidak akan sanggup kalau tidak ada kerjasama dengan swadaya masyarakat, tentunya dengan buang sampah jangan sembarangan," harap Yusuf.
Model pelayanan responsif Kelurahan Pekayon Jaya tersebut, diharapkan dapat menjadi rujukan bagi wilayah lain di Kota Bekasi, dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat grass root. (Pandu)
